Сталкиваясь на службе с частыми и грубыми ошибками подчиненного персонала ВСЕГДА в первую очередь стоит задуматься о том, что именно ВЫ сделали не так. Любой менеджер при желании может выстроить систему мотивации персонала таким образом, что созданная им команда добивается поставленных целей и с гордостью стоит на высшей ступени пьедестала, или же посылает менеджера в жопу и проваливает проект с треском, давая тем самым понять, что мотивация и цели выстроены не правильно или вовсе отсутствуют. Любой проваленный проект - это потерянные деньги (бонусы вознаграждения, прибыль компании, годовые премии и т.д.). Любые потерянные деньги - это знак непрофессиональности менеджера. Да и любой проигрыш - дело не самое приятное. 

   В общем - наткнулся сегодня на интересную и полезную статью, посвященную теме мотивации. Слава Панкратов объяснит вам все простым и доступным языком. Ниже - выдержка из статьи. Еще ниже - ссылка на саму статью. Вот теперь читайте и думайте.

Как говорит Саша Орлов (happypm), представь себе планирование итерации, как шахматную партию: ты выучил дебюты, научился управлять скопом итерации, спланировал атаку, разбросал ресурсы по задачам, обеспечил прикрытие силам, которые брошены в прорыв и даже начал выставлять фигуры на позицию, а тут приходит Ферзь и говорит, что через два хода увольняется. Ты такой — стоп, куда? Слон без прикрытия! Твои задачи на критическом пути! На твой ключевой функционал (математика, логика, расчеты) бойцы из команды будут накручивать интерфейсы, привязывать UI, часть знаний по бизнес-логике и домену только в твоей голове.

Твои волосы горят — замотайся мокрым полотенцем, пока мы не дошли до самого главного: денег и времени. Твои нервные клетки никто не считает, это — расходный материал в этой ситуации. Хотя их и жалко.

Часто только тут звучит правильный, но запоздавший вопрос: Что не так, камрад? Чего вдруг? Может отыграем обратно?

И что ты, скорее всего, услышишь в ответ? Вариаций несколько, все они практически не переключаются.

http://www.stratoplan.ru/lib/20k

Сто девяносто обращений по поводу покупок у курьеров и через интернет-магазины поступило в 2011 году в управление Роспотребнадзора по Свердловской области. Почти в два раза, по сравнению с 2010 годом, выросло количество недовольных при продаже товаров способами удаленной торговли.

Как сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области, большая часть обращений связана с продажей медицинских приборов на дому (73%). Жалобы на продажу товаров дистанционным способом составляют 26% от общего количества обращений, большая часть которых связана с продажей биологически активных добавок через интернет-магазины.

Пострадавшие свердловчане недовольны ненадлежащим качеством товара, отсутствием информации о продукции на русском языке. Также недобросовестные продавцы отказываются принимать некачественные БАДы, медицинские приборы и пылесосы «Кирби» обратно, нарушают сроки доставки предварительно оплаченных заказов, приписывают БАДам чудодейственные лечебные свойства. При продаже товаров способом разноса продукции на дом, по словам заявителей, продавцы принуждают ветеранов и пенсионеров различными техниками покупать медицинские приборы, навязывают приобретение в кредит пылесоса «Кирби».

Большая часть обращений граждан в Роспотребнадзор содержала требования  о возврате денежных средств, что возможно сделать только через суд.
Управлением Роспотребнадзора по Свердловской области было подано два иска о признании противоправными действий екатеринбургской «Корпорации здоровья» и ИП Фирсовой А.П. из Нижнего Тагила при продаже приборов медицинского назначения на дому, которые удовлетворены судом.

Потребителям оказана правовая помощь в составлении 11 претензий и 38 исковых заявлений. Материалы по десяти обращениям граждан, имеющие признаки мошенничества, направлены в правоохранительные органы.

Управление Роспотребнадзора по Свердловской области рекомендует при приобретении товара через интернет-магазин или у продавца на дому, обратить внимание на маркировку, которая должна содержать сведения о товаре и изготовителе, информацию о подтверждении соответствия товаров установленным требованиям, о номере и дате разрешения на применение изделий в медицинских целях.

Специалисты Роспотребнадзора подчеркивают, что биологические активные добавки к пище не являются лекарствами и не могут оказывать лечебного действия.

«При передаче товара, приобретенного дистанционным способом, продавец обязан предоставить потребителю в письменной форме информацию о порядке и сроках возврата товара, которая должна содержать адрес продавца, режим работы, сроки возврата, срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар»,— обращают внимание покупателей специалисты Роспотребнадзора.

(с) Использован текст с интернет-портала www.e1.ru

Аудиторско-консалтинговая компания PricewaterhouseCoopers представила результаты исследования «Интернет-торговля в России. Продвижение компаний в социальных медиа».

80% опрошенных когда-либо совершали покупку онлайн.

Среди респондентов с уровнем дохода свыше 25 тыс. рублей в месяц доля совершавших покупки в Интернете достигает 90%.

В Москве и Санкт-Петербурге уровень проникновения интернет-торговли достиг 87% и 79% соответственно.

Из тех участников опроса, кто когда-либо делал покупки в Сети, 74% респондентов приобрели что-то через Интернет в течение последних трех месяцев.

В США и странах Западной Европы доля потребителей, имеющих опыт покупок в Сети, превышает 90%, но стоит отметить, что на этих рынках интернет-торговля стала естественным продолжением торговли по каталогам.

В 2008 году свыше 60% интернет-пользователей по всему миру предпочитали оплачивать свои покупки в Сети банковской картой, а каждый четвертый воспользовался системой электронных платежей. 

Чуть больше половины респондентов признали экономическую выгоду от покупок в интернет-магазинах в качестве основного преимущества.

По результатам исследования, основным сдерживающим фактором для российских пользователей является необходимость «увидеть и пощупать товар» перед его приобретением. Почти 60% респондентов не совершают покупки в интернет-магазинах именно по этой причине.

Для пользователей, никогда не совершавших покупок через Интернет, основным сдерживающим фактором стала неуверенность в том, что товар доставят в хорошем состоянии: 72% против 58% для респондентов, совершавших покупки онлайн.

Для респондентов с доходами свыше 25 тыс. рублей в месяц онлайн-рекомендации других пользователей занимают второе по значимости место после личных рекомендаций знакомых.

Ссылка на оригинал статьи: http://gtmarket.ru/news/media-advertising-marketing/2010/03/15/2538

Многие слышали историю этой инвестиционной компании, одной из первых, начавшей вкладывать деньги в бизнес в нашей стране. История страшная и во многом показательная. Сергей Магнитский, погибший в Матросской Тишине - единственный из семи юристов, кто отказался уехать из страны. Единственный, веривший в законы и ставший, в итоге, жертвой беззакония.
Статья вызывает много неприятный мыслей и эмоций. И прочитать ее стоит каждому. Как обычно, для краткости, - излагаю основные тезисы.

____________________________________________________________

Но в России один процент акций – это запись в реестре акционеров. А вся прибыль и активы, как правило, контролируются другими людьми при помощи той или иной коррупционной схемы.

Знаете, говорят, что Россия непрозрачная, и это правда. Но зато Россия в пять раз более забюрократизирована, чем любая европейская страна.

Обнаружилось, что воровство сконцентрировано в руках небольшой группы людей. Говорят еще, что Россия – очень коррумпированная страна. Но все нити коррупции находятся в руках горстки людей.

В «Сургутнефтегазе» существовали какие-то безум¬ные схемы владения акциями, позволяющие руководству оставаться на местах бесконечно, не имея в собственности никаких ценных бумаг или почти не имея.

В результате у Путина, а до него – у Ельцина не было власти, которая должна быть у главы суверенного государства.

Когда мы рассказали о том, что происходит в «Газпроме», сняли Рема Вяхирева, на котором лежала ответственность за исчезновение десяти процентов активов.

В период с 1996 по 1999 год с баланса «Газпрома» исчезли активы, равные всем активам американской компании Exxon (Exxon Neftegaz Limited, дочернее предприятие крупнейшей в мире негосударственной нефтегазовой компании Exxon Mobile Cor¬po¬ra¬tion. – Прим. ред.). Они оказались под контролем девяти членов руководства компании.

в «Газпроме» разворовывали собственно компанию. В результате недооцененность акций компании была равна 99,7 процента. После снятия Вяхирева цена акций выросла вдвое, затем – еще вдвое. В конечном счете – в сто раз.

Сразу после ареста Ходорковского мы все обсуждали, сколько он пробудет в тюрьме: неделю или две. Потому что все же знают, что в России за деньги можно купить все.

А ведь в российском суде нет никакой презумпции невиновности – обвиняемого сажают в клетку, как зверя. И когда телекамеры снимают самого богатого человека в России в клетке, это являет собой послание всем остальным богатеям: «Вы тоже можете оказаться в клетке».

Так что я ни рубля никогда взяток не давал. И это отличная политика: если ты не даешь взяток, их от тебя и не ждут.

в наш московский офис позвонили из Санкт-Петербургского арбитражного суда сообщить, что против наших компаний вынесено судебных решений на несколько сот миллионов долларов. Как это? Нас же даже не вызывали в суд. Мы позвонили лучшему, по нашему мнению, юристу в Москве, человеку по имени Сергей Магнитский, и попросили его выяснить, что происходит.

Сергей говорит: дальше – хуже. Документы использовались еще и для того, чтобы фальсифицировать ряд договоров, по которым выходит, что ваши компании задолжали миллиард долларов каким-то другим трем компаниям-пус¬тыш¬кам. К этим фальшивкам прилагались разные документы, изъятые из нашего офиса, – это легко было проследить, потому что повторялись даже опечатки, которые были в наших документах.

Дальше они стали преследовать наших юристов. Открыли уголовные дела против всех семерых.

Я принес всем нашим юристам извинения за то, что произошло, и предложил им покинуть Россию за мой счет и поселиться в Лондоне за мой счет. Это были очень тяжелые разговоры. Им всем было чуть за сорок, все на вершине карьеры, некоторые не говорили по-английски – и я предлагал им бросить все – профессию, друзей, свою жизнь – и немедленно бежать. Шестеро из семерых согласились.

Все теперь здесь живут. Отказался один Сергей Магнитский. Ему тогда было тридцать шесть лет, то есть он представитель другого поколения. Он сказал: «Сейчас не тридцать седьмой год. Я ничего дурного не сделал, я знаю закон, никаких оснований для моего ареста не существует». И еще он сказал потрясающую вещь: «Эта история уже не про Hermitage, это история о России. Эти люди ограбили мою страну, и я с этим мириться не могу».

В октябре 2008 года Сергей дал показания, связанные с деятельностью Кузнецова. 24 ноября трое прямых подчиненных Кузнецова пришли к нему домой в восемь утра и на глазах у его жены и двоих маленьких детей перевернули квартиру вверх дном, а Сергея увели на Петровку, 38, где его заключили под стражу.

За 358 дней он написал 450 жалоб. У нас они все есть. Это современный «Архипелаг ГУЛАГ». Мы знаем, кто что делал каждый день. Как его поместили в камеру с восемью заключенными и четырьмя кроватями. Как его поместили в камеру без отопления и без оконного стекла, в Москве, в декабре. Как его поместили в камеру без унитаза, а просто с «очком» в полу, из которого отходы выходили наверх и заливали пол. Как ему отказали в чистой питьевой воде. Как ему сутками не давали пищи. Как он похудел на двадцать килограммов, у него появились сильные боли в животе и ему поставили диагноз «панкреатит и камни в желчном пузыре». Как ему пообещали операцию в Матросской Тишине, а за неделю до операции опять предложили подписать ложное признание. Он отказался, и его перевезли в Бутырку. Как в Бутырке он сделал двадцать обращений за медицинской помощью и не получил ее. 16 ноября он был уже в критическом состоянии, и его наконец перевезли обратно в Матросскую Тишину, в больницу, но там вместо лечения на него надели смирительную рубашку, приковали к койке, поместили в одиночную камеру и оставили там на один час тринадцать минут, пока он не умер в возрасте тридцати семи лет.

И я могу сказать за себя и за всех тех, кто знал Сергея и пытался ему помочь, спасти его: его убийцы нажили себе врагов навеки. Никто из нас не оставит это дело, пока убийцы Сергея не наказаны, пока мы не добьемся справедливости.

Смотрите, Россию никто не контролирует. Ни плохие, ни хорошие. Так что и плохим там очень страшно. Все может случиться.

Мне часто угрожают. По SMS, по электронной почте, по голосовой почте.

Знаете, Нельсон Мандела считался преступником и террористом, а потом стал президентом страны. Я считаюсь самым нежелательным иностранцем в России, но, думаю, когда-нибудь я стану одним из самых желанных.

Ссылка на оригинал статьи: http://www.snob.ru/magazine/entry/36099